Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 16 września 2026
Niniejsza Polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej, komu je udostępniamy i jak długo przechowujemy.
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych i nie udostępniamy ich innym firmom na potrzeby ich własnego marketingu.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Luminari sp. z o.o.
| Nazwa sklepu | Luminari |
| Nazwa firmy | Luminari sp. z o.o. |
| Adres | ul. 3 Maja 30, 40-097 Katowice, Polska |
| pomoc@luminarikatowice.com | |
| Telefon | +48 32 414 16 01 |
| Godziny obsługi klienta | Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 |
| Czas odpowiedzi | W ciągu 2 dni roboczych |
Sobota i niedziela: nieczynne.
Sprawy dotyczące danych osobowych: napisz na adres powyżej, wpisując „Dane osobowe" w temacie wiadomości.
Jeżeli w przyszłości wyznaczymy Inspektora Ochrony Danych, jego dane kontaktowe zostaną tu opublikowane.
2. Jakie dane przetwarzamy
Gdy składasz zamówienie
Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i rozliczeniowy, zamówione produkty oraz przebieg realizacji zamówienia.
Gdy płacisz
Numer karty wprowadzasz u operatora płatności, nie u nas. Otrzymujemy potwierdzenie, typ karty i cztery ostatnie cyfry. Przy BLIK-u, Przelewach24 i płatnościach odroczonych obowiązują warunki danego dostawcy.
Gdy pytasz, czy oprawa pasuje
Wymiary pomieszczenia, wysokość sufitu i zdjęcia, które przesyłasz — sufitu, istniejącej instalacji albo miejsca, w którym oprawa ma zawisnąć. Wykorzystujemy je wyłącznie do odpowiedzi na Twoje pytanie i usuwamy wraz z zakończeniem sprawy.
Gdy pytasz o ściemniacz lub montaż
Model posiadanego ściemniacza i opis instalacji — wyłącznie po to, żeby sprawdzić zgodność.
Gdy zakładasz konto
Adres e-mail, zaszyfrowane hasło, adresy i historia zamówień. Konto jest dobrowolne.
Gdy się z nami kontaktujesz
Treść wiadomości, Twój adres e-mail i załączone pliki.
Gdy odwiedzasz sklep
Adres IP, urządzenie, przeglądarka, odwiedzane podstrony i oglądane produkty, zawartość koszyka oraz to, czy otwierasz nasze wiadomości. Zależy od Twojego wyboru w banerze zgód.
Od innych podmiotów
Status doręczenia od przewoźnika, wynik weryfikacji antyfraudowej od operatora płatności, logi techniczne od dostawcy platformy.
Nie przetwarzamy danych szczególnych kategorii, takich jak dane o zdrowiu, i prosimy o nieprzesyłanie ich do nas.
3. Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Realizacja zamówienia, dostawa, zwroty i reklamacje | Wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b |
| Obsługa płatności i refundacji | Wykonanie umowy |
| Prowadzenie konta klienta | Wykonanie umowy |
| Doradztwo dotyczące wymiarów, montażu i zgodności ściemniacza | Wykonanie umowy |
| Przyjmowanie zużytego sprzętu elektrycznego | Obowiązek prawny — art. 6 ust. 1 lit. c |
| Wykrywanie oszustw i ochrona sklepu | Prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f |
| Zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony | Prawnie uzasadniony interes |
| Analiza i ulepszanie sklepu | Prawnie uzasadniony interes, zgoda przy plikach cookie |
| Księgowość i obowiązki podatkowe | Obowiązek prawny |
| Odpowiadanie na żądania organów | Obowiązek prawny |
| Newsletter oraz marketing e-mail i SMS | Zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a |
| Pomiar i personalizacja reklam | Zgoda |
Nie podejmujemy decyzji wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania wywołujących skutki prawne. Jeżeli weryfikacja antyfraudowa odrzuci płatność, sprawę sprawdzi człowiek — wystarczy, że się do nas odezwiesz.
Tam, gdzie opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie, możesz wnieść sprzeciw w każdej chwili.
Tam, gdzie opieramy się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na przetwarzanie dokonane wcześniej.
Zakup w naszym sklepie nigdy nie jest uzależniony od zgody na marketing.
4. Marketing
Wiadomości dotyczące zamówienia — potwierdzenia, powiadomienia o wysyłce, informacje o dostawie — wysyłamy w celu realizacji umowy. Nie są to wiadomości marketingowe, a rezygnacja z marketingu ich nie wstrzymuje.
Newsletter i wiadomości promocyjne wysyłamy wyłącznie osobom, które aktywnie wyraziły na to zgodę. Samo podanie adresu e-mail przy zamówieniu nie oznacza zapisu.
Zgodę wycofasz przez link w stopce każdej wiadomości, odpowiadając STOP na SMS, albo pisząc do nas. Rezygnacja obowiązuje od razu.
5. Pliki cookie
| Rodzaj | Do czego służą | Czy można wyłączyć? |
|---|---|---|
| Niezbędne | Koszyk, finalizacja zakupu, logowanie, bezpieczeństwo, zapamiętanie Twojego wyboru | Nie — sklep bez nich nie działa |
| Funkcjonalne | Zapamiętują ustawienia i preferencje | Tak |
| Analityczne | Pomiar ruchu, wydajności i błędów | Tak |
| Marketingowe | Pomiar i personalizacja reklam, remarketing | Tak |
Pliki cookie inne niż niezbędne umieszczamy dopiero po uzyskaniu Twojej zgody poprzez baner zgód, czego wymaga prawo telekomunikacyjne.
Zmienisz wybór przez „Ustawienia plików cookie" na dole strony albo w ustawieniach przeglądarki. Blokowanie nie usuwa plików już zapisanych, a odmowa zgody na analitykę i marketing nie uniemożliwia zakupu.
Global Privacy Control: jeśli Twoja przeglądarka wysyła sygnał GPC, traktujemy go jako sprzeciw wobec plików marketingowych dla tej przeglądarki i urządzenia, o ile nasze narzędzie to obsługuje.
6. Komu udostępniamy dane
Wyłącznie dostawcom, którzy pomagają nam prowadzić sklep, w zakresie, jakiego potrzebują, i na podstawie umów powierzenia:
- Platforma e-commerce — hosting, obsługa i bezpieczeństwo
- Operatorzy płatności — samodzielnie odpowiedzialni za własne przetwarzanie; przy płatnościach odroczonych dostawca przeprowadza ocenę zdolności kredytowej
- Przewoźnicy — imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail
- Dostawcy poczty e-mail, SMS i analityki
- Partnerzy reklamowi — za Twoją zgodą
- Systemy zbiórki zużytego sprzętu elektrycznego — gdy przekazujesz nam stare urządzenie
- Biuro rachunkowe
- Organy publiczne — gdy wymaga tego prawo
W zakresie niektórych rozszerzonych funkcji platformy dostawca jest samodzielnym administratorem danych, a wnioski dotyczące Twoich praw rozpatruje na podstawie własnej polityki.
W przypadku przejęcia lub przekształcenia działalności dane przechodzą na nowego właściciela, który przejmuje również obowiązki.
7. Przekazywanie danych poza EOG
Część naszych dostawców — w tym platforma i partnerzy reklamowi — przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Partnerzy logistyczni przetwarzają dane w krajach, z których wysyłane są zamówienia.
Opieramy się na decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony albo na standardowych klauzulach umownych (SCC) wraz ze środkami uzupełniającymi.
8. Okres przechowywania
| Dane | Okres |
|---|---|
| Zamówienia, faktury, potwierdzenia płatności | 5 lat od końca roku obrotowego (ustawa o rachunkowości) |
| Sprawy reklamacyjne | Do zakończenia, następnie przez okres odpowiedzialności (2 lata) |
| Pytania o wymiary i montaż, w tym zdjęcia | Na czas trwania korespondencji |
| Konto klienta | Do usunięcia konta, albo po 3 latach bez logowania |
| Newsletter | Do wycofania zgody; samo wycofanie zapisujemy |
| Korespondencja z obsługą klienta | 2 lata od ostatniego kontaktu |
| Statystyki i dane reklamowe | Maksymalnie 26 miesięcy |
| Logi bezpieczeństwa | 12 miesięcy |
W razie sporu przechowujemy odpowiednie dane do czasu jego rozstrzygnięcia. Następnie usuwamy je lub anonimizujemy.
9. Twoje prawa
Dostęp i kopia, sprostowanie, usunięcie — z wyjątkiem tego, co musimy zachować — ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, a zawsze wobec marketingu bezpośredniego, oraz wycofanie zgody.
Wniosek prześlij na pomoc@luminarikatowice.com. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, zwykle przez dane z niedawnego zamówienia. Możesz też wyznaczyć pełnomocnika — poprosimy wtedy o dokument potwierdzający umocowanie.
Odpowiadamy w terminie jednego miesiąca, a przy wnioskach złożonych do trzech miesięcy, informując Cię o tym w ciągu pierwszego. Bezpłatnie.
10. Bezpieczeństwo
Szyfrowanie TLS na całej stronie. Dane karty nigdy nie przechodzą przez nasze systemy — operator płatności spełnia standard PCI-DSS. Dostęp wewnętrzny jest ograniczony i zabezpieczony uwierzytelnianiem dwuskładnikowym.
Żadne zabezpieczenie nie jest w pełni nieprzeniknione. Nigdy nie przesyłaj nam danych karty ani kodu CVV e-mailem — nigdy o nie prosimy.
Naruszenia powodujące ryzyko dla Twoich praw zgłaszamy Prezesowi UODO w ciągu 72 godzin, a przy wysokim ryzyku informujemy Cię bezpośrednio.
11. Dane dzieci, serwisy zewnętrzne
Sklep skierowany jest do osób dorosłych. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci poniżej 16 roku życia. Jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że dziecko przekazało nam dane? Napisz — usuniemy je.
Linki prowadzące do innych stron kierują do usług, nad którymi nie sprawujemy kontroli.
12. Skarga i zmiany
Napisz najpierw do nas — zwykle udaje się to wyjaśnić bezpośrednio.
Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
uodo.gov.pl
Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób przetwarzania lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna tutaj wraz z datą, a o istotnych zmianach informujemy z wyprzedzeniem.
13. Kontakt
Luminari sp. z o.o.
Adres: ul. 3 Maja 30, 40-097 Katowice, Polska
E-mail: pomoc@luminarikatowice.com
Telefon: +48 32 414 16 01
Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00
Czas odpowiedzi: odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych
Sobota i niedziela: nieczynne.